飞书知识问答

飞书知识问答在网页端走 ask.feishu.cn，桌面端左侧导航和移动端置顶栏也有入口。它最值得留意的一点是权限边界：不同部门、职级的员工问同一个问题，答案会随各自能看到的文档、群聊与服务台内容而变，官方称之为"答案千人千面"。每条答案末尾都标注出处，点一下就能跳回原文核对。

提问时有三种信息源可选——企业知识、联网搜索，或两者混合。记不清细节也不碍事，像"上周谁在群里提过露营方案"这类模糊描述，它靠语义匹配群聊记录、文档和会议纪要来给出带链接的结果。基于这些内部资料，它还能起草发言稿、运营方案一类文档，写完一键存成飞书文档。

• 数据安全方面，飞书官方文档写明：用户输入与生成内容不会用于模型训练，调用的自研大模型已按《生成式人工智能服务管理暂行办法》完成备案。收费上，每位员工每月有免费用量，超出后需另行购买 AI 额度；试用版能检索的范围仅限自己上传的文件，完整版要联系客户成功经理申请开通。